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La loi de 1980 sur la vente de biens et la prestation de services stipule que si un produit que nous fournissons tombe en panne prématurément en raison d’un défaut inhérent (défaut de fabrication), nous vous offrirons une solution appropriée, par exemple, une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Pour les articles plus petits, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours, quelle qu’en soit la raison, pour tout achat neuf et inutilisé (les commandes spéciales ou les articles en solde ne sont pas retournables) qui sont en état de revente pour un remboursement complet.
Les frais de port de retour sont à la charge du consommateur. Les produits doivent être inutilisés et remballés tels que reçus et être dans un état revendable avec tous les accessoires et manuels inclus. Ils doivent être correctement emballés avec une boîte de protection extérieure pour éviter d’endommager le produit ou son emballage. Les retours qui ne sont pas correctement emballés et/ou qui ont des étiquettes d’adresse ou des rubans adhésifs appliqués directement sur l’emballage de vente ne seront pas acceptés pour le retour. Pour votre propre tranquillité d’esprit, veuillez vous assurer d’utiliser un service assuré et qui exige une signature à la livraison.
Garantie – Si l’article développe un défaut après les 14 jours susmentionnés, et pendant la période de garantie spécifiée pour cette marque, le client peut nous retourner cet article pour réparation ou remplacement. Les frais de port de retour sont à la charge du consommateur. Si un défaut est constaté, nous réparerons ou remplacerons l’article si nécessaire et nous renverrons l’article au client gratuitement. Si aucun défaut n’est constaté, les frais d’expédition vous seront facturés pour vous renvoyer cet article.
Polylok.eu offre une politique de retour de 14 jours. Il vous suffit de nous renvoyer le colis, avec le reçu/bon de livraison, et nous traiterons votre remboursement dès que possible.
Nos conditions générales de retour sont les suivantes :
a) Le(s) article(s) doit(vent) être retourné(s) et reçu(s) dans les 14 jours suivant l’achat initial.
b) Les articles retournés doivent être accompagnés des détails des documents de commande/facture d’achat et d’une explication écrite du retour.
c) NB : Les articles doivent être dans leur état d’origine, sans étiquette retirée, et dans leur emballage d’origine.
d) Si vous demandez un échange, veuillez l’indiquer clairement et nous vous contacterons pour le paiement de l’expédition de l’article de remplacement.
e) Polylok.eu ne couvre pas les frais de retour des marchandises ni les frais associés tels que le dédouanement, les droits de douane, etc.
f) Les remboursements seront uniquement crédités sur le mode de paiement initial.
g) Veuillez prévoir jusqu’à 7 jours ouvrables à compter de l’approbation pour que les remboursements soient traités.
Il est de votre responsabilité de nous expédier le(s) article(s) retourné(s) et de vous assurer qu’ils sont emballés de manière sûre et appropriée. Veuillez utiliser un transporteur assuré et qui exige une signature comme preuve de livraison.
